周一午后,市中心商业街的临街花店阳光正好。白安楠打理着柜台上新鲜的洋桔梗与玫瑰,这家承载她心意的小店,近来生意一直稳步向好。
可这两天,怪事接二连三发生。
线上店铺突然多出一堆毫无依据的差评,说鲜花腐烂、花艺做工粗糙;线下也频频有客人上门闹事,买走花束没过半小时就回来要求全额退款,言语刻薄,故意搅乱店里的客源。
程毅然处理完手上的工作,便赶来花店陪她。看着后台一片狼藉的评价页面,眉头紧紧蹙起。
“是隔壁新开的花艺工作室搞的鬼,我查到了,他们雇人恶意刷差评,还安排人过来捣乱。”程毅然把手机递到白安楠面前,“对方眼红我们的客流,用这种卑劣手段抢生意。”
白安楠握着修剪花枝的剪刀,指尖微微收紧。她辛辛苦苦经营起这家花店,从来都是凭手艺和诚心待客,万万没有想到会遇上同行恶意竞争。
“难道就任由他们这样破坏?”她眼底压着一丝委屈。
“别担心,我不会让你白白受委屈。”程字然轻声安抚。
另一边,沐佳桉刚结束一场项目谈判,严娜给她打来电话,把花店遇到的麻烦全盘告知。
“安楠那边情况不太妙,线下客源被搅得流失不少,线上店铺评分直线往下掉。”
沐佳桉立刻放下手头文件:“我现在过去。”
等沐佳桉赶到花店的时候,冷雨凝也已经闻讯赶来。顾淮序陪在冷雨凝身侧,顺便带来了搜集到的部分证据。几个人围坐在花店的休息区,一起商量对策。
正商讨间,玻璃店门被推开,云祁也缓步走入。他听闻白安楠的遭遇,特意过来。
他径直走到沐佳桉身旁,低声问:“事情棘手吗,需不需要我这边资源帮忙调取完整证据链?”
沐佳桉抬眼看向他,四目相对,周遭喧嚣仿佛淡去几分。她轻轻点头:“多谢,我们需要完整证据,走正规途径维权。”
几人分工明确,程一然负责整理线下闹事人员的监控录像,顾淮序调取网络差评的后台数据,云祁利用人脉拿到对方雇佣水军的聊天记录。证据一点点拼凑完整。
傍晚时分,秦佳凝也来了。慕容晨不放心怀有身孕的她,一同陪同前来。秦佳凝小腹愈发明显,行动稍稍放缓,依旧忧心闺蜜的处境。
“千万不要冲动,我们有理有据,不必和对方发生正面冲突。”秦佳凝柔声叮嘱。
第二天,白安楠拿着全部证据向市场监管部门提交举报。隔壁花艺工作室恶意竞争的事实确凿,很快被责令整改,删除全部恶意差评,还要公开致歉。
风波尘埃落定。
傍晚夕阳斜斜洒进花店,花香漫满整间屋子。白安楠卸下连日压在心头的重担,长长呼出一口气。程一然站在她身后,伸手轻轻环住她的腰。
沐佳桉站在落地窗边,看着眼前的一幕,心头一片柔软。云祁站在她的身侧,没有说话,只是默默递过来一杯温热的饮品。
城市华灯初上,那些过往的伤痛还没有彻底消散,但身边有一群并肩的人,前路好像不再那么可怕。