周一早晨，桃园机场地勤办公室，七点四十分。
林美琪站在更衣室镜子前，第三次调整新制服的领口。深蓝色的值班经理制服比地勤员的更挺括，左胸口袋上方别着崭新的名牌。
配角别照了
配角够帅了
小雅靠在门框上啃三明治。
配角全办公室就等你开早会呢
美琪深吸一口气。
林美琪马上好
配角紧张啊？
小雅凑过来。
配角放心
配角大家都很服你——
配角除了王莉那帮人
美琪白了她一眼。
林美琪谢谢
林美琪更紧张了
推开办公室门，原本嘈杂的说话声戛然而止。二十多双眼睛齐刷刷看向她，美琪的指尖不自觉地掐进掌心。
林美琪早
她尽量自然地走到会议室前端。
林美琪今天由我主持早会
台下有人偷笑——是王莉那组的。美琪装作没看见，翻开文件夹。
林美琪首先通报今日重点航班
林美琪CA-1021预计十点落地
林美琪需要特殊轮椅服务
林美琪BR-856有三十人旅行团
林美琪行李较多……
她的声音越来越稳，条理清晰地安排完所有工作，最后合上文件夹。
林美琪还有问题吗？
一片安静。
林美琪那散会
人群开始移动，王莉突然举手。
配角林经理
配角请问今天洗手间排班表谁负责？
几个同事发出窃笑。这明显是刁难——洗手间清洁从来都是后勤部直接安排。
美琪面不改色。
林美琪王姐提醒得好
林美琪我正要说这个
她翻开笔记本。
林美琪考虑到近期旅客投诉增加
林美琪从今天起洗手间每小时巡查一次
林美琪王姐这么细心
林美琪就由你组负责记录吧
王莉脸色一变。
配角这不在我们职责范围！
林美琪地勤守则第三条
美琪微笑。
林美琪必要时需配合完成非本岗工作
小雅在底下偷偷比大拇指。
值班经理办公室，上午十点。
美琪刚处理完一波行李错运的投诉，李大仁敲门进来。
李大仁忙吗？
美琪转着笔。
林美琪李督导有事？
李大仁把一叠文件放她桌上。
李大仁下周跨部门会议资料
他压低声音。
李大仁刚才处理得漂亮
美琪嘴角上扬。
林美琪跟你学的
李大仁中午一起吃饭？
林美琪不行
美琪指了指日程表。
林美琪12点到2点我要在T2值班
李大仁皱眉。
李大仁值班经理不用站岗
林美琪新官上任
林美琪总得熟悉每个环节
美琪站起身。
林美琪再说
林美琪我不去怎么知道王莉她们有没有认真查洗手间？
李大仁忍不住笑出声。
李大仁林经理
李大仁你比我想象的还记仇
林美琪这叫管理有方
美琪拿起对讲机。
林美琪不送了啊李督导
T2航站楼，中午十二点半。
美琪正在帮一位老太太找登机口，对讲机突然响起。
配角林经理
配角T1行李分拣区有纠纷
配角需要您处理
她匆匆赶去，发现王莉正和一位旅客争执，地上散落着几件行李。
林美琪怎么回事？
美琪介入两人之间。
旅客怒气冲冲。
配角她非说我行李超重
配角要收500块！
王莉冷笑。
林美琪公司规定
林美琪超一公斤都不行
美琪检查了登机牌和行李票。
林美琪先生乘坐的是金卡会员专属航班
林美琪有额外10公斤行李额
王莉脸色一变。
配角系统没显示……
林美琪因为你没刷会员卡
美琪从旅客手中接过卡片，在机器上一刷，果然显示余额充足。
旅客得意地瞪了王莉一眼。
配角还是经理专业！
处理完纠纷，美琪叫住要走的王莉。
林美琪等等
配角又要训话？
王莉不耐烦。
美琪递给她一份文件。
林美琪最新会员服务手册
林美琪今晚前背熟
配角凭什么？
林美琪就凭你刚才差点造成有效投诉
美琪语气平静。
林美琪再有下次
林美琪按规章扣分
王莉一把抓过手册，气呼呼地走了。小雅不知从哪冒出来。
配角解气！
美琪摇头。
林美琪不是为解气
她指着远处正在帮旅客搬行李的张毅。
林美琪看到没？
林美琪他也在背手册
小雅恍然大悟。
配角你要全员培训？
林美琪嗯
美琪整了整名牌。
林美琪既然当这个经理
林美琪就得让团队真正进步
员工休息室，下午茶时间。
美琪推门进去时，几个同事正在传阅什么，看到她立刻藏起来。
林美琪藏什么？
她伸手。
阿杰不情不愿地交出一张照片——是上周篮球场，李大仁搂着她肩膀的偷拍。
林美琪谁拍的？
美琪皱眉。
配角机场论坛都传遍了……
小雅小声说。
配角标题是新晋值班经理上位秘诀
美琪太阳穴突突直跳。她拿出手机刷了刷，果然在内部论坛看到热帖，评论区说什么的都有：
「难怪升这么快」
「李督导眼光不错」
「建议查查考核分数」
李大仁需要我处理吗？
李大仁不知何时出现在门口。
美琪摇头。
林美琪我自己来
她登录管理员账号，直接把帖子置顶，然后在评论区留言：「感谢关注，本周五下午三点，会议室1公开竞聘考核全过程录像，欢迎监督指正。——值班经理林美琪」
发完把手机一扔。
林美琪解决了
李大仁挑眉。
李大仁就这样？
林美琪不然呢？
美琪喝了口咖啡。
林美琪越遮掩越显得心虚
小雅崇拜地看着她。
配角帅呆了！
周五下午，会议室。
美琪没想到会有这么多人来——几乎坐满了半个会议室。她镇定地播放完考核录像，最后调出评分表投影。
林美琪我的总分比第二名高12.5分
林美琪主要差距在应急处置环节
她环视众人。
林美琪还有什么疑问？
一片寂静。
后排突然有人举手。
配角林经理
配角你和李督导的关系会影响工作吗？
美琪早就料到会有这个问题。
林美琪会
全场哗然。
林美琪他会更严格要求我
林美琪比如昨天我报表出错
林美琪他当场让我重做了三遍
有人笑出声，气氛顿时轻松起来。
林美琪还有问题吗？
配角有
王莉突然站起来。
配角如果李督导命令和你意见冲突
配角我们听谁的？
美琪不假思索。
林美琪听流程手册的
李大仁的声音从后门传来。
李大仁她说得对
所有人都回头看他。李大仁走到美琪身边。
李大仁补充一点
李大仁如果林经理的指令可能造成安全隐患
李大仁可以直接向我反馈——
李大仁这条适用于所有主管
美琪意外地看他一眼——这是他们事先没商量过的。
李大仁低声解释。
李大仁不是质疑你
李大仁是完善制度
美琪点头。
林美琪合理
散会后，王莉磨蹭到最后，突然塞给美琪一个U盘。
配角历年投诉案例汇总
配角可能对你有用
美琪惊讶地接过。
林美琪谢谢
配角别误会
王莉别过脸。
配角只是不想团队考核垫底
看着王莉匆匆离去的背影，美琪突然觉得，这个值班经理好像当得也没那么难。
周末，李大仁公寓。
美琪瘫在沙发上看他做饭。
林美琪下周我要改革排班制度
李大仁嗯
李大仁切着青椒。
林美琪还想搞个技能交换会
林美琪让老员工带新人
李大仁挺好
林美琪李大仁
美琪坐起来。
林美琪你怎么不发表意见？
李大仁关火转身。
李大仁因为这是你的职责范围
他擦擦手。
李大仁我要是插手
李大仁不是打脸你说的公私分明吗？
美琪撇嘴。
林美琪突然这么听话？
李大仁林经理威严
李大仁不敢不从
李大仁俯身亲了她一下。
李大仁饭好了
李大仁领导先请
美琪笑着推开他。
林美琪少来这套！
但心里某个地方，却因为这份尊重而柔软起来。当值班经理的第一周，比她想象中艰难，也比想象中更有成就感。而最让她安心的是，无论作为下属、恋人还是自己，她都不需要再伪装什么了。
窗外晚霞满天，明天又会是忙碌的一天。但此刻，厨房飘来的饭菜香，和身边人温暖的微笑，已经足够美好。
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