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棘手的交易

转转工程师:点亮生活的转角

林宇像往常一样,早早来到公司,打开电脑,查看当天的订单。在转转和找靓机平台上,他的订单列表已经排得满满当当,这意味着又是忙碌的一天。今天的第一个订单来自一位住在市中心高档小区的客户,要回收一台笔记本电脑。林宇仔细检查了自己的工具包,确保携带了所有必要的检测设备,便出发前往客户家。

到达小区后,林宇按照地址找到了客户的住所。按响门铃后,一位年轻的男士打开了门,他看起来神色有些匆忙。林宇礼貌地自我介绍,并出示了工作证件,客户点了点头,将他让进屋内。

客厅里,一台笔记本电脑摆在茶几上。林宇放下工具包,微笑着对客户说:“您好,我现在开始对您的笔记本进行质检,整个过程大概需要二十到三十分钟,您可以在旁边看着,有任何疑问都能随时问我。”客户表示同意,坐在一旁,时不时看一眼手机,显得有些心不在焉。

林宇首先检查笔记本的外观,他发现电脑的A面有几处轻微的划痕,虽然不仔细看看不出来,但按照公司的质检标准,这会影响回收价格。接着,他打开电脑,检查硬件信息。在启动过程中,林宇注意到电脑的风扇声音有些异常,运转的声音偏大。

进入系统后,林宇运行了一系列检测软件,对硬盘、内存、显卡等硬件进行全面检测。检测结果显示,硬盘存在少量坏道,这是一个比较严重的问题,不仅会影响电脑的性能,还可能导致数据丢失。林宇皱了皱眉头,他知道这个情况会让报价大幅降低。

“先生,经过检测,您的笔记本存在一些问题。外观有划痕,风扇声音异常,而且硬盘还有坏道。”林宇如实向客户汇报检测结果,“按照我们公司的回收标准,这样的情况,回收价格可能会比您预期的低一些。”

客户原本就有些焦急的神色变得更加难看:“怎么会这样?这电脑我平时用得很小心的,怎么会有这么多问题?而且你们这价格也压得太低了吧,我在网上看别人回收同型号的电脑,价格可比你们高不少。”

林宇耐心地解释道:“先生,我们的回收价格是严格按照设备的实际情况,依据公司统一标准来评估的。不同平台的回收标准可能不一样,我们更注重设备的真实状况。像您这台电脑的硬盘坏道问题,如果不及时处理,以后使用中很可能会出现数据丢失的风险,所以在价格上会有相应的调整。不过,您要是觉得价格不合适,也可以再考虑考虑,或者选择其他回收方式。”

客户听了林宇的解释,沉默了一会儿,然后说:“我也是着急用钱,才想着把这电脑卖了。你们能不能再加点价?我这电脑配置可不低,当时买的时候花了不少钱呢。”

林宇理解客户的心情,但他也有自己的原则。他思考了一下,说:“先生,这样吧,我再跟公司申请一下,看看能不能在现有价格基础上稍微调整一点。不过您也知道,我能申请的幅度有限,还请您多理解。”

客户点了点头,算是同意了林宇的提议。林宇走到一旁,拨通了公司的电话,向主管详细说明了这台笔记本的情况以及客户的诉求。经过一番沟通,主管同意在原有价格基础上提高100元。

林宇回到客户身边,告知了这个结果:“先生,公司同意在原有价格上增加100元,这已经是我能申请到的最大幅度了。您看这个价格您能接受吗?”

客户显然还是不太满意,但又考虑到自己确实急需用钱,犹豫了许久后,终于叹了口气说:“行吧,就按这个价格成交吧。我也是实在没办法了。”

林宇松了一口气,他快速地完成后续的交易流程,包括填写回收合同、转账等。当一切手续都办理完毕,林宇将笔记本小心地放进自己的工具包,再次向客户表示感谢:“先生,感谢您选择我们的上门回收服务。如果您以后还有其他数码产品需要回收或者购买,都可以随时联系我们。”

客户勉强挤出一丝笑容,点了点头。林宇离开客户家,走在小区的道路上,他不禁感慨,每一次上门回收都是一次挑战,不仅要准确检测设备,还要学会与各种客户沟通,在公司标准和客户需求之间找到平衡。

回到公司,林宇将回收的笔记本交给了后续处理部门。他稍作休息,又开始准备下一个订单。下一个订单是一位大学生在找靓机平台上下的,要回收一部手机。林宇看了看订单信息,收拾好心情,再次出发。

到达大学附近的出租屋后,开门的是一个戴着眼镜的男生,看起来很年轻,应该就是下单的大学生。林宇像之前一样,礼貌地进行自我介绍和说明,然后开始检测手机。

这部手机外观成色还不错,几乎没有明显的划痕和磕碰。林宇打开手机,检查各项功能。在检测摄像头时,他发现后置摄像头拍摄的照片存在轻微的模糊,而且在开启闪光灯后,照片会出现偏色的情况。除此之外,手机的电池健康度也只有70%,续航能力明显下降。

林宇将检测结果告诉了大学生,大学生听后有些惊讶:“啊?摄像头怎么会有问题呢?我平时拍照感觉还行啊。还有这电池,我就觉得耗电有点快,没想到健康度这么低了。”

林宇解释道:“可能是因为日常使用中一些细微的问题被忽略了。像摄像头的这种小故障,在光线充足的情况下可能不太明显,但在一些特殊场景下就会暴露出来。至于电池,随着使用时间和充电次数的增加,健康度下降是很正常的。根据这些情况,我们给出的回收价格可能会比您预期的低一些。”

大学生听了,显得有些失落:“那这价格能有多少啊?我本来还想着能多卖点钱,换个新手机呢。”

林宇给出了一个价格,大学生听后立刻摇头:“这也太低了吧!我这手机才用了一年多,而且我买的时候花了三千多呢。你们是不是故意压价啊?”

林宇连忙解释:“同学,我们绝对不会故意压价的。每一个检测结果和价格评估都是有严格标准的。您可以看看我们的检测流程和标准说明,都是公开透明的。而且我们在行业内也是有良好口碑的,靠的就是公正、专业的服务。如果您对价格不满意,我们可以一起再检查一遍手机,看看是不是有什么遗漏的地方。”

大学生听林宇说得诚恳,态度稍微缓和了一些:“那好吧,你再检查检查,看看能不能再给我加点价。我真的挺需要这笔钱的。”

林宇再次仔细检查了手机,确认没有其他问题后,他对大学生说:“同学,实在不好意思,这手机的情况确实就是这样。不过我可以向公司申请一下,看看有没有其他的优惠政策或者补贴。”

林宇又一次拨通了公司的电话,向主管反映了这个情况。主管在了解后,告知林宇,针对大学生客户,公司有一个特殊的补贴活动,可以在原有价格基础上增加150元。

林宇兴奋地将这个消息告诉了大学生:“同学,公司针对大学生客户有一个补贴活动,能在原有价格上再给您增加150元。您看这个价格您能接受吗?”

大学生听后,脸上露出了笑容:“真的吗?那太好了!这个价格我能接受。行,就卖给你们了。”

林宇和大学生顺利完成了交易,离开出租屋时,林宇的心情格外舒畅。他觉得虽然工作中会遇到各种各样的客户和问题,但只要用心去沟通,用专业去服务,总能找到解决问题的办法。

回到公司后,天色已经渐渐暗下来。林宇整理好当天的工作记录,准备下班。今天的工作虽然充满挑战,但也让他收获了很多。他深知,作为一名上门工程师,不仅要具备扎实的专业技能,更要学会与客户建立良好的信任关系,这样才能在这个行业中走得更远。

在回家的路上,林宇想着今天遇到的两位客户,一位是急需用钱的上班族,一位是想要换手机的大学生,他们都有着各自的需求和困境。而自己,通过专业的检测和真诚的沟通,帮助他们解决了问题,实现了设备的回收,这种成就感是无法用言语来形容的。

林宇知道,明天又会有新的订单,新的挑战等待着他。但他已经做好了准备,无论遇到什么情况,他都会以专业、负责的态度去完成每一次上门质检报价和交易,在这个平凡的岗位上,书写属于自己的故事。 回到家中,林宇简单吃了晚餐,便坐在沙发上回顾今天的工作细节。他拿出笔记本,将遇到的问题和解决方法一一记录下来,以便日后参考。比如在与第一位客户沟通时,客户对价格的质疑和强烈反应,让他意识到在报价前,应该更加详细地向客户解释回收标准和价格评估的依据,避免客户产生误解。而对于第二位大学生客户,公司针对特定群体的补贴活动起到了关键作用,这让他明白了解公司的各项政策和活动,能够更好地为客户提供服务,促进交易的达成。

记录完工作内容后,林宇又开始复习一些数码产品的最新技术知识。随着科技的不断发展,手机、平板、笔记本等数码产品的更新换代速度越来越快,作为一名上门工程师,必须时刻保持学习的状态,才能准确地检测和评估各种设备。他打开专业的数码论坛,浏览着最新的产品评测和技术文章,遇到重要的知识点,就用笔记下来。

不知不觉,时间已经到了晚上十点多。林宇伸了个懒腰,准备休息。明天还有新的订单在等着他,他需要保持充足的睡眠和良好的精神状态。躺在床上,林宇的脑海中又浮现出明天要上门服务的客户信息,他在心里默默规划着明天的工作流程和可能遇到的问题及应对方法,在对工作的思考中,他渐渐进入了梦乡。

第二天清晨,林宇早早起床,简单洗漱后,吃了早餐便前往公司。到达公司后,他像往常一样,先查看当天的订单情况。今天的订单数量依然不少,而且有几个订单的客户地址比较偏远。林宇并没有因为地址偏远而感到困扰,他知道这是工作的一部分,无论客户在哪里,都要提供优质的上门服务。

他整理好工具包,带上必要的设备和资料,按照订单顺序,开始了一天的工作。第一个订单是一位女士在转转上下单回收一台平板电脑。林宇根据导航来到了客户所在的小区。这是一个比较老旧的小区,道路有些狭窄,停车位也很紧张。林宇好不容易找到了一个临时停车位,便提着工具包前往客户家。

按响门铃后,一位中年女士打开了门。林宇礼貌地打招呼并说明来意,女士热情地将他请进屋内。客厅里,一台平板电脑放在桌子上。林宇发现这台平板电脑的外壳有多处磨损,屏幕上也有一些细小的划痕。他打开平板电脑,发现系统运行有些卡顿,而且在连接无线网络时,信号不稳定,经常出现掉线的情况。

林宇向女士详细说明了检测结果,并给出了回收价格。女士听后,显得有些犹豫:“这价格比我想象的低好多啊。这平板电脑虽然旧了点,但我一直都在用,还能用呢。”

林宇耐心地解释道:“女士,您看这平板电脑的外观磨损比较严重,系统也卡顿,网络连接还有问题。这些都会影响它的实际使用价值和回收价格。不过,如果您觉得价格不合适,您也可以继续使用,或者再考虑一下其他回收渠道。”

女士思考了一会儿,说:“我家里还有一台旧手机,也想一起卖了,你能不能帮我看看?”

林宇微笑着说:“当然可以,您拿出来吧,我一起帮您检测。”

女士从房间里拿出一台旧手机,林宇接过手机,开始进行检测。这台手机的屏幕有明显的裂痕,电池续航也很差,而且后置摄像头无法正常使用。林宇将检测结果告诉女士,并给出了手机的回收价格。

女士听后,叹了口气说:“唉,没想到这些旧设备都这么不值钱了。不过放在家里也是占地方,就一起卖给你们吧。”

林宇很高兴女士能同意成交,他快速地完成了两台设备的回收手续,将款项转账给女士后,便离开了客户家。

接下来的几个订单都比较顺利,林宇按照公司的标准完成了质检报价和交易。在完成一个位于郊区的客户订单后,林宇看了看时间,已经是下午三点多了。他还没来得及吃午饭,肚子已经饿得咕咕叫了。附近没有什么餐厅,林宇只好在路边的便利店买了一些面包和饮料,简单吃了几口,便继续赶往下一个客户家。

这个客户是一位退休的老人,在找靓机平台上下单回收一台旧笔记本电脑。林宇到达老人居住的小区时,发现小区环境非常安静。他来到老人家门口,按响门铃后,一位和蔼可亲的老人打开了门。

林宇向老人说明来意,老人热情地将他请进屋内。老人的家里布置得很温馨,客厅的桌子上放着一台看起来有些年代的笔记本电脑。林宇在检测过程中发现,这台笔记本电脑的硬件配置非常低,而且硬盘已经出现了严重的故障,几乎无法正常读取数据。

林宇有些为难地向老人说明了情况:“大爷,您这台笔记本电脑的硬件配置比较低,而且硬盘故障很严重,按照我们公司的回收标准,回收价格可能会很低。”

老人听后,笑了笑说:“小伙子,我也知道这电脑旧了,不值钱。我就是想把它处理掉,放在家里也没用。你们看着给个价格就行,只要不太离谱就行。”

林宇听了老人的话,心里有些感动。他根据电脑的实际情况,给出了一个合理的价格。老人很爽快地同意了,林宇顺利地完成了交易。

离开老人的家后,林宇的心情格外轻松。他觉得今天虽然工作很辛苦,但遇到的客户都很友善,这让他对这份工作充满了成就感。在回去的路上,林宇想着今天的工作经历,每一次与客户的交流都是一次宝贵的经验积累。他相信,只要自己用心去做,不断提升自己的专业能力和沟通技巧,一定能在这个岗位上做得更好。

回到公司时,已经是下班时间了。林宇将回收的设备交给相关部门,整理好自己的工作区域,便准备下班。今天的工作虽然结束了,但他知道,明天又会是新的开始,新的挑战和机遇在等待着他。他期待着在未来的工作中,能够为更多的客户提供优质的上门回收服务,在这个平凡而又充满意义的岗位上,实现自己的价值。

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