第八章

两人继续在走廊前行，气氛略显凝重。突然，前方病房传来一阵嘈杂声，一个患者家属情绪激动地冲了出来，拦住了程东和邵云的去路。

“你们这是什么医院！”家属双眼通红，满脸怒容，手指着病房大声吼道，“我家老头子好好的人送进来，怎么就被绑起来了？你们这是虐待病人！”

邵云心中一紧，赶忙上前解释：“您先别激动，我们这么做是为了防止患者自伤或伤人，这是必要的约束措施。”

家属根本不听，情绪愈发激动，大声叫嚷着：“约束措施？我看就是你们想偷懒，不想好好照顾病人！你们这是草菅人命！”

程东眉头紧皱，严肃地说道：“您冷静点！我们医护人员的职责就是照顾好每一位患者，对患者使用约束措施是经过评估的，绝对不是随意为之。您家老人病情发作时行为不受控制，如果不加以约束，很可能会发生危险。”

家属依旧不依不饶，挥舞着手臂，声音带着哭腔：“你们说的好听！我只看到我家老头子被绑在床上，像个犯人一样，他得多难受啊！”

邵云看着家属悲痛欲绝的样子，心中一阵刺痛，再次耐心解释道：“我们理解您的心情，我们也不愿意看到患者受苦。但这真的是为了他好，之前有患者因为没有及时约束，发生了严重的意外，我们不想这样的悲剧在您家人身上重演。”

家属渐渐冷静下来，眼中闪过一丝犹豫，但仍有些疑虑地问道：“真的是这样吗？你们就不能想点别的办法？”

邵云看了程东一眼，两人眼神交汇，都看到了对方眼中的坚定。邵云转过头，认真地对家属说：“我们也一直在寻找更好的方法，尽量减少对患者的伤害。但目前这种情况，约束措施是保障患者安全最有效的方式。我们会密切关注老人的情况，一旦他病情稳定，会立刻解除约束。”

家属沉默了许久，缓缓点了点头，声音沙哑地说：“好吧，希望你们能说到做到。要是我家老头子有什么闪失，我跟你们没完！”说完，转身走进了病房。

看着家属的背影，邵云深深叹了口气，对程东说：“你看，患者家属也不理解我们，我们真的要快点找到更好的办法了。”

程东神色凝重地点点头，目光坚定地说：“嗯，这件事刻不容缓。咱们回去后，召集其他医护人员一起商量商量，看看能不能从治疗方案、护理方式等方面入手，减少对约束措施的依赖。”

邵云眼中燃起一丝希望，用力点点头：“好！不管有多难，我们都要试一试。”两人相视一眼，仿佛在彼此的眼神中汲取了力量，随后迈着坚定的步伐，朝着办公室走去，准备为改善现状展开新的努力。回到办公室，程东和邵云立刻召集了科室里的其他医护人员，围坐在会议桌前，神情严肃地讨论起如何解决约束措施带来的种种问题。

程东率先打破沉默，他轻轻敲了敲桌面，目光扫视着众人说道：“今天的事情大家也都看到了，患者家属对约束措施意见很大，咱们不能再坐视不管了，得想想办法。”

一位年长的护士推了推眼镜，缓缓说道：“我觉得可以加强对患者的心理疏导。很多患者发病时情绪激动，其实是因为内心恐惧或者焦虑，如果能在平时多和他们沟通，了解他们的想法，也许能减少发病的频率和程度。”

邵云听后，眼睛一亮，连忙点头：“这个办法好！我们可以制定一个详细的心理关怀计划，针对不同患者的病情和性格，安排专门的医护人员定期和他们交流，给予他们足够的关心和支持。”

另一位年轻的医生皱着眉头，提出了自己的担忧：“心理疏导确实重要，但这需要投入大量的时间和精力，咱们平时工作已经很忙了，怎么保证能落实到位呢？”

一时间，会议室里陷入了短暂的沉默。大家都明白，人力不足是目前面临的一大难题。

这时，程东微微皱眉，思索片刻后说道：“我们可以合理安排工作时间，优化工作流程，尽量挤出时间来做这件事。另外，也可以鼓励患者家属参与到心理关怀中来，他们的陪伴和支持对患者来说也非常重要。”

众人纷纷点头表示赞同。紧接着，一位护士又说道：“在硬件设施方面，我们是不是可以考虑对病房进行一些改造？比如安装柔软的防护垫，这样即使患者发病不受控制，也能减少受伤的风险，从而降低对约束措施的依赖。”

这个提议得到了大家的认可，大家开始热烈讨论起病房改造的具体方案，从防护垫的材质选择到安装位置，都进行了细致的规划。

讨论持续了很久，大家你一言我一语，不断提出新的想法和建议。经过一番激烈的讨论，终于初步制定出了一套综合方案，涵盖了心理疏导、家属参与、病房改造以及优化治疗方案等多个方面。

看着写满了密密麻麻字迹的白板，程东的脸上露出了一丝欣慰的笑容：“好了，大家辛苦了。这只是一个初步方案，后续还需要根据实际情况不断调整和完善。从明天开始，咱们就按照这个方案逐步实施，希望能真正改善患者的状况，减少对约束措施的使用。”

邵云看着白板上的方案，眼中闪烁着坚定的光芒：“我相信只要我们齐心协力，一定能找到更好的办法，让患者得到更人性化的治疗和照顾。”

散会后，邵云和程东一起走出办公室。此时，夜幕已经降临，医院的走廊里安静了许多。两人望着窗外灯火辉煌的城市，心中充满了期待。他们知道，前方的路或许还很漫长，实施这个方案可能会遇到各种各样的困难，但他们已经下定决心，要为患者的福祉全力以赴，在这条探索更人性化医疗方式的道路上坚定地走下去。