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VIP维权

素月珠光

周五的午后,阳光正好,林素舒兴奋地拿着新手机在许昕葵面前晃悠。“葵葵,你看我新买的手机,好看吧!而且我还是他们家的VIP呢,能免费贴膜!”

许昕葵凑过去看了看,点头称赞:“真不错,不过这原装膜看着也还行啊,你干嘛要换?”

林素舒皱了皱鼻子,抱怨道:“这原装膜太涩了,手感一点都不好,划屏幕都不顺畅。走走走,陪我去附近手机店贴膜去。”说着,就拉着许昕葵出了门。

两人来到手机店,林素舒自信满满地对店员说:“您好,我是VIP,可以免费贴膜,帮我换个新的吧。”

店员接过手机,看了看,说道:“贴膜是免费的,不过贴的膜是要收费的。”

林素舒一听,愣住了,疑惑地问:“不是说VIP免费贴膜吗?怎么膜还要钱?这免费贴的意义在哪?”

店员耐心解释:“小姐,我们的免费贴膜服务,只是提供人工,膜的话您得自己选,不同的膜价格不一样。”

许昕葵在一旁也听不下去了:“你们这不是误导消费者嘛,说免费贴膜,结果膜要钱,这不是玩文字游戏吗?”

林素舒越想越气,拿出手机说:“我给你们官网打电话问问,看看这到底怎么回事。”说着,就拨通了客服电话。

就在这时,周言灼和李润初赶到了手机店。周言灼看到林素舒和店员争论,好奇地问:“怎么回事啊?这是和店员吵架了?”

许昕葵连忙把事情的经过跟他们说了一遍。周言灼一听,也来气了:“这也太坑了吧,哪有这样的,明摆着糊弄人嘛。”

李润初则比较冷静,他对林素舒说:“别着急,等客服回复,看看怎么解决。”

林素舒对着电话把事情的来龙去脉详细说了一遍,客服表示会核实情况,并让林素舒稍等。不一会儿,客服回复说,按照VIP权益,确实应该是膜和人工都免费,可能是这家门店理解有误。客服会和门店沟通协调。

林素舒挂了电话,得意地对店员说:“你们听错了,官网客服说了,VIP是膜和人工都免费,你们赶紧给我贴吧。”

店员有些尴尬,连忙道歉:“实在不好意思,是我们理解有误,马上给您免费贴膜。”

周言灼在一旁笑着说:“素舒,你可真行,这都能给你掰回来,要不是你坚持,今天可就被坑了。”

林素舒笑着摆摆手:“这不是被坑怕了嘛,再说本来就是他们理亏。”

在店员贴膜的时候,大家围在一起聊天。许昕葵笑着说:“今天这事儿,都能写进我们的趣事集了,以后可得小心这些文字陷阱。”

李润初也点头:“是啊,消费的时候得多留个心眼,不然很容易吃亏。”

不一会儿,手机膜贴好了,林素舒试了试,满意地说:“嗯,这下手感好多了。走,咱们去吃点东西,我请客,算是感谢大家今天帮我‘维权’。”

大家欢呼一声,有说有笑地走出手机店,向着美食街走去。

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