阳光的回响:超级VIP

你们今天不是有那个入职培训吗

对啊，不是说让我们等一会儿吗

刚才阚总监说他完事了，让你们去二楼

好嘞

行

马上来

今天这个门打开了，我们的总监，这个是什么总来着，忘了

困难版入职培训

这咋坐啊

往边稍稍，我想

那我坐小田跟小綦中间，你俩要保护我啊，坐这儿也行

各位新同事，大家上午好

Jacky哥好

好了，在我们今天的入职培训开始之前，请先将大家的手机交上来，好不好，作为M市唯一一家八钻级酒店，我们的入职培训是非常的严肃的，可以查阅任何资料，到我们的入职培训结束以后，我会把手机还给大家

好

时间正好，那么我们今天的新员工入职培训，正式开始

酒店对你们市场传讯部的工作要求，我想你们都应该非常的清楚，目前有一个非常现实的问题，假如，我是说假如，我们酒店有一个超级VIP，他一个人正在房间，非常舒适且放松的待着的时候，突然，有七位员工直接就冲进了他的房间，差点就把他吓个半死，这位超级VIP非常的生气，并且严肃的投诉了酒店，还要求酒店，一定要给他一个完美的交代，那么现在，你们也作为市场传讯部的员工，面对的就是这样的公关工作，那么今天的培训考题就是，假如，还是说假如，你们七个就是那七个员工，你们要怎么给出一个完美的应对方案

好，来吧

又有好点子了

好了，各位

Jacky哥是这样的，因为我觉得住我们八钻酒店级别的客户，对于什么样的客诉情况的解决方案，一定都接受过，所以我觉得我们不去陡峭一些，假如，假如就是我们七个，闯进了这个VIP的房间里面，我们是不是，酒店方可以就此而告诉这个VIP的客户，说这是我们给你得一个惊喜福利，就不管这个惊喜是惊喜还是惊吓，但就是让你在这个体验里面，忘不掉这个入住的感觉

这个方案非常的大胆，请坐，下一位

你们说的非常好，但是你们不觉得这七个员工我们很熟悉吗

跟我们人数一样多

不仅一样，你们不觉得这七个员工现在就离我们很近吗，你们有点露出一些马脚，刚刚我可没有说出投诉的客人是谁，所以你们口中的宫总，你们是如何得知的，就是你们七个人，昨天晚上直接冲到了宫总的房间，差点把他吓个半死

Jacky哥，我觉得我们确实这个行为和决定有一些鲁莽，再加上，我们其实是刚新入职的员工，请问我们还有没有机会就是可以去补救或者弥补一下

很好，你们大家啊，一会儿直接就到3012房间，也就是我们这位超级VIP宫梓的房间，当年道歉，你们的方案也很真诚，我相信，你们是可以打动这位超级VIP的，你们抓紧时间，赶紧出发吧

那赶紧走吧

所以我们这“哼哼”又去道歉，不需要预约一下吗，万一人家，又有一些私人的事情在忙，我们去敲门岂不是更加火大

不敢

不敢走进去

你看，宫总可以决定，这个整个酒店的生死

所以我就说，他可能成分不简单

想一想，我们主要目的是想要进3012看看

3012有啥好看的

我们不可能这个时候去搜他的房间

就看看有什么蛛丝马脚

其实咱们就观察一下，有没有那个什么“猪”

对，所以道歉还是一方面，其次还是要注意留意一下，这些有没有一些蛛丝马迹的线索，那我们的道歉原则还是听他想要什么，好不好

我们再说解决方案好不好

您好

宫总好

实在抱歉，我们昨天也真的敲了，而且并且敲了三回

这不是担心您

担心您的安危

对，所以就贸然闯进了您的房间

（被点名）就是来给您道歉的，昨天不管是因为什么原因，都是把您惊吓到了，所以，今天我们集体来给您道个歉，实在不好意思

啊，是这样的，我能进吗，宫总

看上你了

那就好办了

怎么办啊姐

就怕看不上，看上就好办了

OK了

拜拜啊