胆战心惊

许佳茵来到厨房系着围裙，顾年年在一旁打下手，她拧开水龙头洗着茄子。

许佳茵“你就别动手了，在家都没做过饭，跑我这来还能让你做饭了？”

她把茄子从顾年年手里抢过来，再朝着客厅抬下巴，让顾年年去客厅待着。

顾年年“我只是帮表姐你洗个茄子，不是真的要做饭，而且我要是做饭了，那厨房可有的你收拾了。”

许佳茵“那也不用你，快去客厅待着。”

顾年年“客厅不是听你讲话费劲吗，我还想继续听姐夫那事呢。”

许佳茵“那一会儿吃饭的时候再说，你先看电视去。”

顾年年“好吧。”

半小时后。

顾年年“表姐这炸茄盒真好吃，全是肉啊。”

顾年年吃的满嘴是油，许佳茵递给她几张纸巾让她擦一擦。

她接过纸巾但没有用，而是又夹了一个炸茄盒来吃。

顾年年“我吃完再擦吧，要不一会儿还会蹭到的。表姐，你快继续说说姐夫那事。”

许佳茵点点头，然后吃了一口打卤面，才说道:

许佳茵“授课老师在讲课期间对你姐夫还挺满意的，我也说了他听课认真成绩又好，但真到了打电话时，就……”

许佳茵“你姐夫明显有点跟不上同期的话务员，尤其是跟他旁边坐着的那个话务员一比较，那叫一个失败啊。”

顾年年“姐夫旁边坐着的话务员很厉害吗？”

许佳茵“她确实很厉害，因为她刚从别的保险公司离职，不像你姐夫是完完全全的新人话务员。”

顾年年“那其他新人表现怎么样。”

许佳茵“反正从授课老师对其他新人的态度来看，好像表现的都还可以，唯独你姐夫，让他特别不满意。”

顾年年“那这到底是为什么。”

许佳茵“你说新人刚开始打电话难免会犯错误吧。”

顾年年“是啊。”

许佳茵“你姐夫选的座位真的不好，左边是厉害的同期，右边是授课老师。”

顾年年“我天啊。”

顾年年吃惊的连炸茄盒都掉了。

许佳茵“其实座位这事也不能完全怪你姐夫，谁能想到授课老师能坐在他旁边空出来的座位上。”

顾年年“那姐夫是因为压力大或者过于紧张，所以才让授课老师特别不满意的吧。”

许佳茵“嗯嗯，那个授课老师就是从打电话开始对你姐夫特别不满意，最后还产生了偏见呢。”

顾年年“怎么个偏见法。”

许佳茵“一开始你姐夫打电话，他就各种挑错，还都在你姐夫边打电话时边挑错，给你姐夫弄得都有点胆胀心惊了。于是，只要他坐在旁边，你姐夫心里都特别抗拒打电话。”

顾年年“这肯定抗拒啊，感觉像是他故意在旁边挑错一样。”

许佳茵“他挑错时语气还特别不好，要不然你姐夫也不会被吓得胆胀心惊了。”

顾年年“那他对别的话务员是什么语气。”

许佳茵“对别的话务员语气很好，还总是笑呵呵的。我继续说偏见的事，有一天你姐夫的电脑出故障了，导致你姐夫打电话时，客户都说听不见，然后那个授课老师在一旁就听到客户说的话了，那你想想他听到了还能得了？直接就凶你姐夫说是你姐夫话术说的不好，导致客户装听不见不想搭理你姐夫。”

顾年年“这太过分了吧。”

许佳茵“超级过分有没有，但人家是老师，你姐夫脾气也好，所以就没跟他急。”

顾年年“那还不得被他一直凶啊。”

许佳茵“是啊，你姐夫后面又打了一通电话，话术说的没有问题，连说话声音都比之前大，但客户还是说听不见。”

顾年年“那这个时候就让人来检查一下电脑啊。”

许佳茵“我也是这么想的，因为你姐夫说过，在他们打电话之前，也有几台电脑出过问题，所以当时真的应该先去找人来检查一下的。可是那个授课老师没有这么做，反而还是认为是你姐夫的问题，他还为了证明是你姐夫的问题，用你姐夫的电脑打了一通电话，结果啊客户也说听不见。”

顾年年“那他给姐夫道歉了吗？”

许佳茵“并没有，只是说了一句，一会儿会有人来修。”

顾年年“他也太恶心人了。”

顾年年被气的什么都吃不下了。

许佳茵“好了别生气。虽然你姐夫在培训期间打电话总是被凶，但是后面培训结束，你姐夫还是获得了奖状和奖品的。”

顾年年“那应该是我姐夫太努力了，才能获得的。”

许佳茵“没错，你姐夫当时的呼出总数量是在同期话务员里位居第一的。”

顾年年“八成是被逼的吧。”

许佳茵“年年你是怎么知道的？”

顾年年“猜的呗。”