换位思考

菜根谭有云：处富贵之地，要知贫贱的痛痒；当少壮之时，须知衰老的辛酸。

当我们在食不厌精，不知该吃什么好时，可否想过还有不少人不知下一顿可以吃什么？当我们感叹衣服越多越难挑时，可否想过还有多少人无衣遮体？当我们在温暖的家中享受天伦时，可否念及还有多少人无家可归？……处富贵之地，要知贫贱的痛痒这句话是在告诫我们这些衣食无忧的人，要站在弱势群体的角度上去体会一下，一方面，能够更加珍惜现有的幸福生活，加一方面，也要适当地回馈社会，帮助那些需要帮助的人。我们的很多企业家在发家致富之后，大都不余其力地以各种方式回馈社会，正是这种精神的体现。

当少壮之时，须知衰老的辛酸。这句话是指作为青壮年，要体谅那些年老体弱的人，并予以适当的关照。比如说自己的父母年事已高，空虚寂寞，作为子女，应该多抽时间去关心。报载有一老人，老伴去世，唯一的一个女儿也远在澳大利亚，一个人寂寞得不行，多次自杀未遂，真是人间的悲剧！还有一层意思是说一个人终有一天会老，没有必要壮着年青力壮横行无忌，不定今日被欺凌的老人就是将来自己的写照。作为子女，孝顺长辈是天经地义，总有那么一天，你也是被孝顺的对象。

其实，这两话讲述了同一个道理，那就是“换位思考”。这世上为什么会有这么多的纷争？就是因为大家都拼命地死守着自己的阵地，而不有愿换个角度，站在对方的角度上想一下。我是从基层一步一步地走到中层管理岗位的，对于这一点可谓是感同身受。几乎每个公司都存在着这种现状：基层员工总是在抱怨上面的干部为他们争取的太少，使他们的辛苦得不到应有的补偿；而干部也总是感到很委曲，感觉自己已经为员工尽心尽力了，可他们还是不满足。到最后你看我不顺眼，我看你不顺心，搞得大家都不愉快。在中层干部看来，员工的行为很让人不解，感觉他们为了50元加班费可以争个面红耳赤，有点胸无大志，鼠目寸光。可作为中层干部有没有换位思考一下：员工为什么会鼠目寸光？因为员工的地位决定了他们只能看到那么一点高度。他们没有干部那么多可利用的资源；员工的收入决定了他们必须斤斤计较，因为他们的收入并不高，生活的压力却不少，上有老下有小，说不定还有一个病重的亲人等着他去付医药费呢！员工为什么会留在企业？无非是两个要素：一曰“钱途”，二曰“前途”。作为管理者，要扪心自问：有没有设身处地地为员工考虑过这两个要素？曾国潘初建湘军时，治军严格。上报朝廷时也是据实上报，不会多报也不会少报。但湘军的士气却始终无法提升。这令他百思不得其解。后来他哥哥点拨了他一下：你作为将军，有自己的伟大抱负，本无可厚非。可是下面的士兵，他们一家老小就等着这点军饷过日子，你不给他们解决实际困难，谁来为你卖命呢？曾国潘如梦初醒，从此，处处为下面的士兵考虑，上报朝廷时也有意地夸大，为士兵争取更大的利益。从此，湘军士气大振，成了当时威振一方的雄师。同时，作为员工，也要站在管理者的角度上体会一下：一个中层的管理人员，其实就是一块三明治的馅，往往并没有太大的实权，充其量就是一个“传话筒”，上情下达，下情上达，两头受气。其实作为主管，以何尝不想拉一把下属呢？

可见，我们在面对问题时，如果能适时地站在对方的角度上，问题马上就解决了一半。报载，有位外地农民到某城市找工作，却被职业介绍所的人骗去了200元钱。数次讨要未果，一怒之下，就杀了那位介绍所的经理。如果那位经理能站在那位农民的角度上，给予适当的体谅，结果又会怎样？现在每个城市的小摊贩与城管都在玩猫捉老鼠的游戏，如果彼此之间能够互相体谅，结果又会怎样？正所谓——

山重水复疑无路，换位思考又一村！