第二百零五章遭到投诉的江晓琪（下）

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在苏绍辉老婆走后，赵蕾去了院长办公室把事情的经过告诉了院长，院里领导的意思是希望医务处能认真调查，如果确实是江晓琪江主任的错那就让江主任去给患者家属道个歉这事就算过去了，但如果不是江晓琪的错那就没必要道歉了，但赵蕾为了方便并没有深入调查整件事情的来龙去脉，草草的调查过后就做出了让江晓琪去找患者家属道歉的结果。

江晓琪赵主任，你找我啊！

江晓琪笑着说

赵蕾（急诊科主任）我找你有点事

江晓琪您找我能有什么事啊！我们科里哪个实习生的病例又被您给扣下来了

赵蕾（急诊科主任）没有没有，我找你不是实习生的事

何建一那您找江主任能有什么事啊

何建一走进了办公室

赵蕾（急诊科主任）呦，老何你也来了啊！我可没叫你来啊！

何建一我来找我媳妇有错吗？

江晓琪（瞪了何建一一眼）：何建一……

赵蕾（急诊科主任）停，你俩别在我面前撒狗粮要撒回家撒去。（笑着说）

江晓琪好了，赵主任不开玩笑了您找我到底是什么事啊！

赵蕾（急诊科主任）是这样的，江主任你的病区里有一名患者叫苏绍辉的您有印象吗？

江晓琪有啊，昨天我们还见过面呢？怎么了

赵蕾（急诊科主任）苏绍辉的家属今天来医务处投诉了。

江晓琪（疑惑）：投诉？

何建一投诉谁啊？

何建一问道

赵蕾（急诊科主任）投诉江主任，家属认为江主任的服务态度不好，现在要求江主任道歉呢？

江晓琪（冷笑）：我服务态度不好，是她自己先无理取闹的我给患者和患者家属把该解释的都解释清楚了，是这家属自以为是一味的相信网络说什么动脉粥样硬化是小病说医院讹诈他们的钱，我真是服了现在反咬一口说我服务态度不好。

何建一赵主任，这件事我也有所了解是这家属自以为是江主任在这件事中没有一点错误要道歉也是家属向江主任道歉。

赵蕾（急诊科主任）老何、江主任你们二位也知道自从上次的投诉事件结束后急诊科就再也没有收到过一位家属的投诉，相反收到最多的是表扬信和锦旗，这为医院打下了良好的口碑，现在突然冒出来一个投诉，这传出去恐怕……

江晓琪赵主任，您直说吧这件事医务处和院里领导准备怎么办？

赵蕾（急诊科主任）江主任，为了院里的口碑能麻烦您去给患者家属道个歉吗？

何建一听到这，暴脾气又上来了

何建一什么什么，赵主任您也太偏心了吧！为了医院的口碑让我媳妇受委屈去给这种无理取闹的家属道歉，院里领导是怎么想的，江主任来急诊科的这些年表现怎么样、对待病人怎么样、医术怎么样这些都是您和院里领导是有目共睹的，为了医院的声誉和口碑您这样做不觉得会让人心寒吗？

江晓琪（拉了何建一一下）：建一……

何建一晓琪，你别管今天不把这件事说清楚了以后还会有更多的麻烦找上你

赵蕾（急诊科主任）老何，我也相信江主任的人品可现在患者家属提出了意见我们总不能放着不管吧，再说了就是一句简简单单的道歉又不会对江主任造成什么不良的影响。

在赵蕾看来，只要江晓琪去找家属道歉就能平息这场投诉风波自己和医院也不会受到任何的影响。

何建一（冷笑）：赵主任，做什么事都要讲究实事求是吧！要道歉也可以啊！如果是江主任自身的错误你让她去道歉这我无话可说不仅如此我作为急诊科的行政主任也有不可推卸的责任。但现在的问题是从一开始都是患者家属自以为是江主任有什么错啊！凭什么让江主任去道歉啊！

赵蕾（急诊科主任）那我有什么办法啊！都是做管理层的互相理解一下怎么了，老何你能不能不要意气用事啊！

面对何建一的态度，赵蕾心中的火也被拱了起来，好好的谈话变成了一场“战争”

何建一（拍桌子）：赵主任，我怎么意气用事了我说的是事实，且不说这次的投诉事件，之前面对患者家属的投诉您哪次不是让我们医护人员和护士背锅的，您作为医务处主任对急诊科的员工做过最起码的关心吗？

赵蕾（急诊科主任）何主任，你在这跟我大吼大叫的干嘛啊！我怎么没做过关心啊！那些小护士提出的意见我哪次没有采纳、每年的奖金各种福利不都是我给你们争取来的吗？做人不能太自私，总之这件事的结果就是让江晓琪江主任去找患者家属道歉。

江晓琪行啊！我自认倒霉行了吧！我从您这出去就去找患者家属道歉，反正我对急诊科也算是仁至义尽了！我来急诊科的这些年大大小小的委屈也受了不少了，多这一次不多、少这一次不少，反倒是您我觉得您在美国待了几年回国后身上多多少少也该多了一些“人情味”但现在看来您比以前更加的嚣张跋扈了。（冷冷的说）

何建一就是，赵主任您看您现在这官做的多好啊！动不动就挑我们急诊科一室的毛病您怎么不去挑急诊科二室的毛病啊！急诊科二室都是群新人要啥啥不会，干啥啥不行。

赵蕾（急诊科主任）对啊，我现在就看你们急诊科一室不顺眼怎么了，急诊科二室做的就是比你们急诊科一室做得好，人家没有毛病让我挑，看看你们收个病例一礼拜都交不上来，交上来的也不是不符合院里规定的。

何建一行啊！急诊科二室那么好你怎么不去急诊科二室当医务处主任啊！还待在这干嘛啊！

江晓琪规定、规定天天就是各种规定赵主任，规定是死的人是活的我们要学会变通，不能被条条框框给框死啊！（冷笑）

江晓琪来急诊的都是危急的病人，按照规定那都不知道要死多少人。

赵蕾（急诊科主任）何建一、江晓琪你们还想不想干了，不想干了都给我滚蛋，还有我要告诉你江晓琪，你不去道歉你就等着被院里领导开除吧。

何建一懒得跟你废话，晓琪我们走

说完，何建一拉着江晓琪就走出了办公室回到了急诊科。

在另一边

王子桥（从后面突然抱住白千慧）：老婆，辛苦了

白千慧（喜欢王子桥）（转过头）：你吓死我了，赶紧放开这是医院不是家里让江主任和何主任看到了不好

王子桥不放，我抱我自己的老婆有错吗？再说了老大跟何主任撒的狗粮比我多，你都多久没有陪我了！我就想抱一会怎么了。

白千慧看着眼前满脸贱兮兮的王子桥，也是无奈的摇了摇头

白千慧（喜欢王子桥）好了，好了别闹了今天我们两个都不值班晚上回家让你抱好不好，现在放开去工作了。（笑着说）

王子桥（趴在白千慧的耳朵上）：那老婆我现在放开晚上能不能给我奖励啊！

白千慧自然听懂了王子桥的意思，瞬间脸红了

白千慧（喜欢王子桥）（脸红）：你怎么这么讨厌啊！看你表现了。

王子桥（满脸高兴的放开了白千慧）：老婆放心我一定好好表现

说完，王子桥就走出了办公室，只留下一脸娇羞的白千慧