第七章 医患关系

今天讲讲前几天在我们医院发生的事情吧，我现在实习轮转到理疗科，我的老师人挺好的，她是个急性子，而且理疗科一天也挺忙的，必须要麻利点儿的才能不让患者等太长时间。但是我是个慢性子的人，不管做什么事，我都慢慢悠悠的，不是说我不想快，是我快不了，我做的快就漏洞百出，倒不如慢慢的，做的细致一点。那天早上我和老师准备给患者做超声治疗，软化瘢痕。超声仪器科室只有一台，还挺紧张的。上一个患者正在用，我们排了一会儿队，刚轮到我们的时候，旁边另一位患者她还在做其他的仪器还没做完。她妈妈就说这个仪器她们一会儿要用，而且态度很不好，我们好多实习生都在旁边，我们老师说：“你的那个机器还没做完，而且我们在这边等了好长时间了，我们这个患者昨天排这个机器就没排上。”那个患者的妈妈脾气就炸了。追着我们老师骂，把我们老师给骂哭了。

我还是第一次见这样的医患关系，太可怕了。我之前遇到的患者和患者家属都特别和蔼可亲，第一次遇到这样的患者家属。我看着我们老师受了这么大的委屈，心里也有点不舒服，虽然老师平时挺严格的，还嫌我慢，但是对我还挺好的，有一次中午她多叫了一份饭还特意给我吃了，我也是打心眼里感激，所以我就自作主张的给老师买了一杯酸奶西米露，和好利来的一块甜品，不贵也是一份心意。

老师感受到来自我的好意了，对我也挺好的，周末我俩值班，她还特意给我也买了一份饭，还有一杯酸奶，还给我教了好多机器怎么使用，虽然周末患者挺多，不过好在我也学到了不少，也挺快乐的，嘻嘻。

医患关系是一个很难处理的问题，你想想我们搞康复的遇到的患者不是脑梗就是截瘫，脑出血，几乎都是从一个正常人变得只能坐轮椅，对于一个家庭来说打击确实挺大的，患者本人包括家属有点暴躁我们都可以理解，但是你想想我们是一个正常人，每天接触的都是这类型的患者，患者的期望，抱怨，还有每天重复的患者，重复的工作，治疗师也会有些不好的情绪。机器本身就不多，排队的人多。你稍微慢一点就耽误了下一位患者的治疗了。其实多一份理解与包容这事就过去了，在咱们康复科室操作得当，适应症，禁忌症都掌握，一般不会出现严重到要命的医疗纠纷，都是些鸡毛蒜皮的小事，所以多一份理解多一份体谅，咱们这事就过去了。

其实在生活中也是一样，当你满满都是负能量的时候找个没人的地方去释放。或者去唱歌，去发疯。等你心情足够好的时候在回过头来看待刚才让你充满负能量的事情，说不准你会释然。这也是个方法，有时候朋友们都在忙，你给她们说也会麻烦她们倒不如自己消化，把自己积极的一面展示给你的朋友，这样你们的关系还会更进一步。