暑假工（三）

小叶子是和梦梦一起面试的小姐姐，也是高考结束来给自己挣点零花钱。小叶子还有个弟弟，也是高考结束，说是让姐姐先去试试水，觉得可以的话他也会来试试这个工作。

这两姐弟高考成绩都比梦梦高了不少，但是小叶子和梦梦迅速建立起来的革命友谊，让她们随时随地都走在一起。

培训结束的当天下午，导师让所有小伙伴进行了试接电话。

梦梦很惨的作为第一个接电话的人，当电话响起时，她的手都在抖。

颤颤巍巍的接起电话，按照培训的内容，梦梦努力平复了情绪：“喂您好，请问有什么可以帮助您的？”

对面是个年轻的女声，很温柔，声音也特别好听：“嗯你好啊，我家空调坏了，你看能帮我修一下吗？”

温和的声音让她逐渐放松下来，按照培训的内容，她赶紧翻看自己的笔记本，找到了空调故障的那一页：“嗯好的，请问具体是什么问题呢？是挂机还是柜机呢？”……

梦梦感觉自己逐渐掌握了接电话的技巧，加上她运气很好，对方没有刻意刁难，梦梦很顺利的完成了这个电话，长出一口气。

小叶子眼睛都亮了。看上去不是特别难嘛！

于是她自告奋勇接了第二个电话。

毕竟还是第一次接，手抖的程度和梦梦不相上下。

“喂您好，请问有什么可以……”小叶子话都没说完，电话里便传来愤怒的声音。

“你这个维修怎么回事啊，昨天说了今天上午维修师傅跟我联系，这都下午三四点了，你们是不想修了吗？”

小叶子第一次接电话哪见过这种阵仗，眼神无助的飘向导师。

导师赶紧把电话接过来：“啊不好意思先生，我们现在替您查一下您的报修记录，您稍等一会……”

一整个下午小叶子都脸色苍白，显然是被吓得不轻。

“没事没事，那是维修师傅的问题，人家没有骂你。”梦梦也不知道怎么安慰了。

“但是他好凶。”小叶子还是没缓过来。

“没事没事我们不理他，他就是坏人，他故意找茬的。”梦梦一边安慰，一边想起那个客户的语气，自己也觉得后怕。幸好不是自己接到那个电话，太可怕了。

她突然想起来老王发的那条说说：我要辞职了，再在这打工我人都要没了。

难道这种客户会很多吗，以至于把老王都逼到要辞职的地步？！

想到这里，她弱弱的看了看旁边的老王，老王此刻刚接完一个电话。“会有很多不讲道理的客户吗？”

“不会啊。”老王一边记录报修单，一边回答，“一天也就那么十几个吧。”

“？？？”

现在撤退还来得及吗？

但是转念一想，自己好不容易通过了枯燥的培训，而且老王都已经坚持半个月了，难道自己就坚持不下去吗？

那必不可能。

梦梦这么想着，视线回到屏幕上。从今天开始，她的客服之旅就正式开始了。