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不可思议的客服生涯

短篇小说合辑

1

那辆车冲过来的时候,陈菲只觉得大脑一片空白,就什么都不知道了。

等她再有意识的时候,手上正拿着一部座机电话的听筒。

“欢迎来到易购房产售后部!我是你的领导,你叫我露丝就行。”

一个肥胖的女人晃动着身上颤巍巍的脂肪走到陈菲面前,缓缓说道。

这是怎么回事?

她上一秒还在生死关头,下一秒就开始做售后客服了?!

而且,哪个公司不需要培训就直接上岗的?

像是看透了陈菲的疑惑,露丝继续说道:“这个,因为人手不足,所以岗前培训就给你免了。甚至,试用期都没有,直接给你转正!”

问提的关键不是这个吧?!

陈菲扶额,简直无力吐槽了。

就在这时,她手里的话筒传来非常大的怒吼:“我说你们还能不能好好解决问题了!”

在露丝不满的目光里,不明就里的陈菲只得先硬着头皮接起了电话。

“您好,请问您有什么需求?”

刚一说话,陈菲就愣住了,这不是她的声音啊!

“咳,你先工作,等你今天工作结束,来我办公室一趟,我会跟你解释的。”

扭着比水桶还粗的腰,露丝一摇一晃地离开了。

2

“你们这易购房产不行啊,提供的户型简直太差了!”

电话里声音实在刺耳,陈菲把话筒拿远,继续耐心问道:“那么,您那边具体是出了什么问题呢?”

“我才出去觅个食,这房子就磨损了好大一块!”

陈菲一头雾水,这人出去吃饭,和房子有什么关系?

“您好,请您提供您的房屋地址、具体磨损情况、还有您的姓名和联系电话,稍后我会把问题反馈给有关同事。”

应该是这样吧?陈菲没接触过房产类售后工作,但是她曾经给自己家还在保修期的受潮电饭锅打过维修电话,电话里依稀就是这么说的。

“什么?你一会儿让我填表,一会儿又让单独提供信息,你们易购房产的售后也太差劲儿了!叫你们领导来,我要投诉!”

这,好像事大了?

不得已之下,陈菲起身去找露丝。

窗明几净的窗玻璃上,映出她现在的模样。

好看是好看,可跟她从前的长相,却是一点儿关系都没有。

敲门进入露丝办公室,说明情况之后,陈菲明显地可以看出,她有些生气。

在心里翻了个白眼,陈菲想,她莫名其妙成为这里的客服还一肚子火呢。

3

很快地,露丝回来了。

“这样,你现在从电脑上的qq下载这位陈先生的表格,打印出来,拿到我这儿,我教你怎么做。”

“我不干了!这到底是怎么回事?”

露丝微微一笑:“不干了?那你可就回不去了。”

陈菲表面上不动声色,内心却是波澜起伏。

不过,人在屋檐下,还是要先低头。

依言做好一切,陈菲重新回到了露丝办公室。

“这上面的内容你看了吗?”

“没有。”

“拿着看看。”

陈菲接过那张表格,看了一眼,震惊了。

这户型,怎么写的是“中华田园犬”?

如果是这样的话,她倒是明白了对方为什么会那么说了。

“你们卖的房子……”

“如你所见,我们提供的房子,也可以说是灵魂的住所,这里正是类似于人类口中地狱的地方。”

陈菲懵了,她怎么也没想到,自己从神话中听说的地狱,竟然是个房产销售公司!

“我们也和普通公司一样,有销售、售后等各部门分工。不过不一样的是,我们不止对人类负责,对世间任何生命体都会负责。”

露丝一本正经地和陈菲介绍着,她指指陈菲手上的表格:“这个表格和普通房产公司的售后内容不一样,不过你只要负责记录就可以了。”

“那,这里和人类世界的医院有什么不一样?”

“医院收取的是钱,我们收取的是‘功德’。有些生命体在第一次受伤或生病之后,会觉醒这方面的常识,便会和我们这边取得联系。选择医院或者是特殊房产售后服务,这是他们的自由。”

“什么是‘功德’?”陈菲有些不明所以。

“就是你所做的善事,和你做的恶事两相抵消之后剩下的部分。”

“那我为什么没有觉醒这方面的常识?”

“也存在不能觉醒的情况,因为特殊房产公司并非只有我们一家,可能你所属的那家公司售后并不完善。”

陈菲并不完全相信露丝说的,因为她看到了露丝目光里的闪烁。

“再接到电话,你只需要把表格发过去让他们填好,再回传给你就可以了。”

露丝一副送客的语气,陈菲撇撇嘴,拿上表格离开了。

4

回到座位上她才想起来,自己为什么会在这个身体里,以及究竟怎么回去,露丝都没说。

就在这时,电话响了。

陈菲接起,刚要按照露丝的说法回话,对方低沉的声音响起:“别说话,听我说。你所在的地方,是传销窝点,我是警察,需要你配合我,将他们一网打尽。”

这又是怎么个情况?

陈菲环视四周,整个办公区域就她一个人,关着门的办公室也都安安静静的。

这可和她认知中的传销窝点不一样啊,不过,自己换了个身体这件事本来就够神奇了,这里是不一样的传销窝点,也不稀奇啊。

但是,陈菲拒绝了。

“对不起,我无法相信您的话。”

然后,陈菲“啪”地挂了电话。

电话铃执拗地再次响起,在空旷的办公区里显得格外刺耳。

“陈菲!”

似乎是不堪其扰,露丝吼了一声。

接,还是不接?

这个问题对陈菲来说,不亚于哈姆雷特里的“是生存,还是死亡”。

最终,在露丝彻底发火之前,陈菲还是接起了电话。

“我都说过了,我不……”

“您好,我想请问一下,房产可以换购吗?”

得,根本不是刚刚那个人的电话。

但是,这问题触到陈菲的知识盲区了,无奈之下,她只好敷衍几句,甩出了终极大招:那张表格。

再之后,陈菲陆续接了不少奇葩电话。

诸如“主人挤奶的时候不小心破坏了房子中间结构”,这一听,陈菲就知道,这是奶牛啊;

“蜗居七年一冲而起的时候房屋外部结构遭到破坏,可不可以维修”,陈菲反应了很久,才知道这是蝉。

各种奇葩问题应有尽有,直到结束,陈菲才想起来,似乎并没有一个人类打来电话啊?

哦不对,有的。

那个自称是“警察”的,她想应该是人类。

这个神秘的“易购房产”,还有她出车祸之后怎么会来到这里,在陈菲心里形成了巨大的疑团。

还有,为什么那个“警察”说这儿是传销窝点,也让陈菲很在意。

抓了抓头发,陈菲一时理不出个头绪来。

她看了一眼公司墙壁上的挂钟,心想:总算要下班了!

5

把那些表格打包发给露丝之后,陈菲松了口气。

她摸了摸下巴,在qq聊天对话框给露丝发了句话:“那个,请问晚饭在哪吃?”

经过露丝的指引,陈菲出了办公区,左转坐上电梯,按下“B1”层按钮,在电梯门打开的一瞬间,她再次震惊了。

各种各样的美食应有尽有,火锅区、烤肉区、串串区、甜食区,甚至细分了各种特色菜肴类型,最最主要的是,门口的牌子上写着不用花钱免费食用!

陈菲冲着麻辣小龙虾专区就跑了过去,她之所以会被车撞,就是着急去街口那家新开的麻小店!

鲜嫩可口的小龙虾,散发阵阵诱人的香味。

陈菲不顾形象地大吃特吃,一派满足之色。

更让她开心的是,这个新身体,无论吃多少小龙虾,肚子还是一马平川,腰还是那么盈盈一握。

简直就是吃货理想皮囊啊!

陈菲有点儿不舍得这个身体了,虽然自己的身体用了二十几年很习惯了,但是新身体这么完美,陈菲觉得,她快“喜新厌旧”了。

最最主要的是,她吃了那么多小龙虾,竟然还没有饱的感觉。

也就是说,她还能吃更多更多的食物,来满足自己的口腹之欲。

她忽然有个想法,是不是她平时“功德”攒了很多,所以老天才让她来这儿享福的?

除了有些电话内容有点儿奇葩,在这里似乎没什么不好的啊。

直到把这里将近四分之一的食物都尝了个遍,陈菲才满足地打了一个小小的饱嗝。

在她走出用餐区的时候,还留恋地回头看了一眼。

“跟我来!”

正要再去重新吃一次的时候,陈菲的手被人拽住了。

那是一只骨节分明又白皙修长的手,不过上面一道狰狞的疤痕打破了手的美感。

“你是——”

让陈菲惊讶的是,这个人的脸很模糊,她看不清他的长相。

“这里不是说话的地方,你跟我来。”

本应该大声拒绝的陈菲,不知道为什么,脚不由自主地跟上了他。

6

男人带着陈菲,拐了个弯,走到电梯旁的楼梯口附近。

“我是警察。”

这时陈菲才想起来,这人的声音,和电话里那个自称警察的确实很像。

“这里真的是传销窝点,我蹲守很久了。虽然他们明面上是房产公司,可是只有胖女人露丝一个人在这儿守着,你不觉得很奇怪吗?”

你这个警察为什么可以进入这里,还不被露丝发现,才更奇怪吧?

陈菲并没说出心中这句疑问,只是点点头。

“我们现在要做的,是把那些被她拐来的人都找出来,然后带他们离开这里。”

这就我们了?陈菲有些无语。

她把男人搭在自己肩膀的手划拉到一边,说道:“我觉得这里挺好的。”

没有勾心斗角,还有数不尽的美味佳肴,这不就是她理想中的生活吗?

“你!难道其他人的安危,在你眼里就一文不值吗?”

陈菲并不想当什么英雄,她小时候是看过很多超级英雄拯救世界的故事,可故事终究不是现实。

“你是不是忘了老祖宗有句话,叫做人不为己,天诛地灭。”

其实,陈菲一开始拒绝给这个所谓的警察帮忙,一方面是因为他来路不明,另一方面,是陈菲知道售后电话都有录音。

情况不明的时候,她不能得罪露丝。

至于现在……

陈菲被车撞之前,信用卡欠银行五万多块;租房到期房东不给续约,面临无家可归的风险;公司合同看错一个小数点,导致公司损失惨重。

本来陈菲很想回去,毕竟这里充满了各种谜团。

但是,与现实比较之后,陈菲还是更喜欢这里。

俩人不欢而散,陈菲并没有在意,只当他是个小插曲。

7

公司不止管吃,还管住。

陈菲在豪华得好像五星级酒店的宿舍住了一宿之后,更加坚定了不回去的想法。

第二天上班的时候,陈菲发现公司里多了个奇怪的老者。

包裹得严严实实的,看不出是男是女。

露丝站在老者身边,笑得和朵太阳花似的。

看到陈菲之后,俩人直接走进了露丝的办公室。

陈菲坐在自己的工位上,继续等着接听电话。

可是今天的电话也不知道怎么了,一直没有动静。

而陈菲的好奇心,却是蠢蠢欲动。

她悄悄走到露丝办公室门外,开始听墙角。

“真的吗?”

“当然!”

“那带我去看看!”

陈菲这才知道,老者是位女性。

只是,她们要去看什么呢?

悄悄退回自己的工位上,在她们开门的时候,陈菲装作在接电话的样子。

等她们走出门口,陈菲跟在了后面。

俩人并没有进电梯,而是径直往里走去。

在陈菲以为是尽头的地方,露丝按了一下手上那枚手环,墙上出现了一个圆圆的门。

她们进去之后,陈菲走到了圆门门口。

犹豫了很久,最终还是没有进去。

在她转身离开之前,她往里面看了最后一眼。

没想到,却看到了她原来的身体!

极为震惊的陈菲在大叫之前,被一只手捂住了嘴巴。

“跟我来。”

又是这句话,虽然觉得男人十分没有新意,但陈菲还是跟他走了。

他们乘坐电梯,再次去了B1层。

“你知不道露丝在那里都藏了什么?”

陈菲问得很委婉,她暂时不打算把自己的身体在那里的消息告诉这个男人。

“我也才知道这里还有那样的地方。”

“除了这里是传销窝点以外,你还知道别的吗?”

男人摇摇头。

露丝和老者到底要做什么呢?陈菲不得而知。

不过,这一切和她有什么关系呢?

反正她都决定不回去了,原来那副身体,不要也罢。

男人似乎看出了陈菲想走,连忙扯住了她的胳膊。

这一扯有些用力过猛,啪嗒,陈菲胳膊掉了。

奇怪的是,断口处并没有血液流出。

男人连忙捡起地上的胳膊,尴尬地递给陈菲。

而陈菲在这一系列的事情之后,已经懵了。

“喂!”

仿佛过了很久,陈菲才听到男人的声音。

她一把夺过他手上的断臂,按下了电梯按键。

电梯门一开,她就急匆匆地冲了进去。

幸好,陈菲到公司门口的时候,并没有撞见露丝。

茫然地回到工位上,陈菲盯着桌上的剪刀,好一会儿之后,猛地拿起,扎在了大腿上。

没出血,也没感觉。

和她胳膊断的时候一样。

“真是谢谢你了,手续还要办多久?”

“后天您过来就可以了。”

陈菲低着头,任由露丝从她身边经过。

她断的那条胳膊,恰好在露丝的视角盲区。

直到露丝办公室的门关上,陈菲才重新抬起头。

那把剪刀,还在陈菲的腿上插着。

她本以为这个特殊房产销售公司是天堂,可她没想到的是,这里真和露丝开始说的一样,是地狱。

陈菲几次试图把断掉的胳膊重新安上去,但都失败了。

铃声再次响起的时候,陈菲焦躁地接起电话,根本不知道对方说了什么,只是麻木地把表格发过去。

终于熬到下班,陈菲不顾一切地跑到电梯前,男人从旁边的阴影处走了出来。

俩人坐上电梯,谁也没有说话。

“要不,先吃点儿东西?”

电梯门打开,入目是琳琅满目的食物。

前一天还觉得无比美味的佳肴,在此刻的陈菲看来,却是充满了讽刺。

拿起一块起司蛋糕,陈菲直接塞到嘴里。

嚼着嚼着,她蹲在地上,哭出了声。

可是,却没有眼泪。

无论她再怎么难过,哭声再大,一滴眼泪都没有。

“我需要露丝的手环。”

许久之后,陈菲站起来说道。

“很难。我和露丝交过手,结果……”

看到男人不自觉地摩挲了一下手上的伤疤,陈菲沉默了。

她现在这副身体,脆弱得稍微用力一扯都会散架,更不可能打得过露丝。

那么,就只能智取了。

8

小学的时候,陈菲的手工课是班里最棒的。

她没想到的是,有一天会把这门技术用在自己身体上。

陈菲把面粉做成浆糊,粘上了断掉的胳膊。

看着接得天衣无缝的胳膊,有一瞬间,陈菲又想继续在这儿待着了。

她知道,她是在逃避,逃避现实里不愿意承受的东西。

再见到露丝的时候,陈菲表现得无懈可击。

破天荒地,露丝夸奖了她。

“你是我见过的售后里,适应最快的。”

陈菲扬起嘴角:“这都是我应该做的。”

“那我就放心了。”

看着露丝离开的圆润背影,陈菲觉得有点儿恶心。

很快,老者又来了。

露丝再次带老者走进那个神秘的圆门之后,陈菲也走了进去。

“您现在只要把‘功德’的差价补齐,就可以换购了。”

换购?陈菲终于记起来了,她前两天确实接到过一个换购房产的电话。

不过,眼下陈菲没空想那么多,她满眼都是自己原来的身体。

“我现在是不是可以试试我的新房子了?”

老者的声音十分迫不及待。

露丝把老者递给她的卡在类似pos机的东西上面刷了一下之后,眉开眼笑地说:“当然。”

陈菲看着老者往她的方向走过来,她屏住呼吸,以为被发现了。

可她万万没想到的是,老者的目标不是她,而是她原来的身体!

这下,她终于明白了“换购”的意思!

眼看老者离她的原身体越来越近,陈菲再也待不住了。

“警察!”

她对外面大喊了一声,在她跳出来的时候,男人也刚好出现。

“这是怎么回事!”

老者十分生气,露丝脸色也不好看。

“我的身体!”

男人和露丝纠缠在一起的时候,陈菲走到老者面前,打算捍卫自己的权益。

只是她忘了,她现在的身体不堪一击。

她在和老者的对峙里,落了下风。

最终,露丝把陈菲和男人捆在了一起。

老者则着迷地看着陈菲年轻的原身体。

“是不是不明白为什么?”

陈菲愤恨地点点头。

“我和你说的,都是实话。不过有一点隐瞒了你,就是你被车撞之后,灵魂出窍的一刹那,我们易购房产回收了你的身体,作为我们的二手房源。”

“凭什么!”

“在人类对自己身体失去控制的时候,我们是可以这么做的。不过,等人类意识恢复,我们就无权这么做了。所以,我们连对方的灵魂也会回收。只是——”

“只是什么?!”

“只是,会放入‘样板房’里,也就是克隆机器人。克隆机器人非常脆弱,但是会保留一些人类的需求。你喜欢吃,那么克隆机器人就会体现出对吃最大的优势。”

陈菲这才知道,为什么这副身体什么感觉都没有,唯独拥有味觉。

“在二手房成功卖出之后,住在样板房里的灵魂,便会消失。”

“不,你无权处理我原来的身体,把我的身体还给我!”

陈菲急了,她已经想清楚了,就算现实再怎么一塌糊涂,她也想活着。

“你这是犯罪!”

露丝听到男人的话,轻蔑地笑了。

“你一个废品房,有什么权利说我?”

“什么?”

看着男人愣愣的表情,露丝放声大笑:“你卧底传销组织的时候,不慎被发现,有人把棍子打到你头上的一瞬间,我们接收了你的身体。”

陈菲好像忽然明白了:所以,他才会一直说这里是传销窝点吗?

“警察不愧是警察,在我们把你的灵魂放入样板房的时候,你醒了。两相拉扯之下,你自己的身体和我们的样板房居然合为了一体。但也因此,你变成了废品房,没有了利用价值。”

“所以,我失去了部分记忆,脸也变得模糊不清?”男人喃喃道。

“不错。”

“快想办法,她要霸占我的身体了,我要消失了!”

老者的灵魂只差一点儿就完全融入到陈菲原来的身体里了,这让陈菲大惊。

“你信不信我?”

男人忽然问了陈菲一句。

陈菲犹豫了一会儿,点点头。

他们共同经历了这么多,她没理由再不相信他。

“好。”

虽然看不清表情,但是陈菲觉得,男人笑了。

“我叫赵宇。”

说完这个名字之后,男人挣断了身上的绳子,然后,一把扯掉了陈菲现在身体的脑袋。

9

陈菲再次醒来的时候,慌忙看了看手上。

除了白色的医用绷带,并没有座机话筒。

她这是,在医院?

“你醒啦,你已经昏迷一个月了。”

门口走进来一个护士,对陈菲说道。

她,回来了?

陈菲愣愣地回头看了一眼窗外,蓝天白云,晴空万里。

再深吸一口带着消毒水味的空气,陈菲由衷地觉得,活着真好。

只是,那个叫赵宇的警察……

她不知道,还能不能再见到他。

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