第四章 又是他

回家的路上，哼着歌儿。

情深情浅，沿着记忆边缘看故事重演。等洄月倒放从前，辜负过多少流年。岁月蹁跹，许你星辰万千换一个笑魇。

忽然看见不远处挺着一辆虽然不认识车牌，但是却认识它的样子，而且是刻在我心头，永远不会抹去的那一辆车，没错，就是刚刚差点把我送到黄泉路的那辆跑车。

看到它，我的心中那场不得不压下去的怒火，还是忍不住撑破克制它的牢笼，沿着我的身子溺出去了。

我气鼓鼓的跑过去，应该刚刚急着面试，便没有计较。明明是他撞的我，居然说我是故意站在那边的，这样子的委屈我可受不了。

郁铃铃（我）喂！

靠在车旁边闭着眼睛琢磨事情的那个男人，听到我的声音后转过身，看了看我，冷笑一声。

顾承哲呵，就那么想引起我的注意？

我本来就气，听他这么说更气了。

郁铃铃（我）哈哈哈，我是该说你是自作多情还是自恋？不，都不合适你，你应该是神经病！

那男人看了看我，

顾承哲呵，这样的女人我见多了，不就是为了钱吗？

郁铃铃（我）不是所有人都喜欢你的钱，你刚刚撞了我，是不是应该.........

我的话还没说完，他似乎猜到了我接下来要说的话，

顾承哲说吧，要多少？100W够？

我真的被气疯了，直接走上去，怒视着他。

郁铃铃（我）第一，不是每个人都认识你，更不是什么引起你的注意，第二，不是所有人都喜欢钱，特别是用不正当的手段得到的，我不稀罕，第三，你们有钱人眼里只有钱吗？我只想要你给我道个歉，很难吗？

郁铃铃（我）在你眼里，是不是对不起三个字配不上我这种没钱的人？

对方似乎愣了愣，但还是道：

顾承哲像你这种女人，呵！刚刚去酒店勾引男人，现在又跑来勾引我，你就那么想要钱？

他还故意与我离了点距离。

我现在已经觉得和这个神经病不用在计较了。

郁铃铃（我）算了，不可理喻！

说完，我便气呼呼的跑走了ヽ(‘⌒´メ)ノ还是回家好，没有这么恶心的人，没想到这种大城市的人都是这种性格，真的是愚不可及！

回到家以后，看到微信发来的信息，心里一阵暖暖的感觉。

爷爷和夏夏都鼓励了我，我真的好开心，好开心有他们，他们无时无刻的关心，哪怕只是一个服务员，他们还是觉得仿佛天生掉下来金子。

呀呀呀，好开心啊啊！

回到家后，洗了个澡，早早的就躺在了床上，拿起我的那份服务员规则看了起来。

⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；⑷客人到店时，要主动向客人问好；⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态；⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；⑼做好各类报表打印及统计工作；⑽能独立安排散客或团队的房间；⑾检查当天团队房号，并与房态核实；⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；⒀了解客情，做好突发事件的解决工作；⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；⒂认真做好预订工作；⒃准确为客人提供叫醒服务；⒄办理外借物品手续；⒅办理客人存、取行李手续。

⒈接待散客的工作规程：⑴向客人微笑问好，询问其是否已预订；⑵查订房，核对有关细节（到达的人数、时间等）；⑶请客人出示身份证或护照；⑷按客人要求分配房间；⑸协助客人填写出入住登记表，检查登记卡并核对有关证件；⑹确认客人的离店日期、房价、房间种类及付款方式；⑺饭店为磁卡钥匙，应制作房卡，然后将住房卡交于客人，并祝客人住得愉快。

⒉接待团队的工作规程：⑴团队当天未到前预排房间；⑵团队抵店时，可由主管及有关人员迎接，可致欢迎词并简单介绍饭店的情况；⑶将装有房卡的信封他发给客人；⑷主管或有关人员，将客人送至电梯；⑸客房部服务员应在电梯口迎接客人，问候、引领客人进入客房；⑹接待员要与陪同、领队确认用房数有无变化；人数及客人姓名有无变化；用餐要求有无变化；对叫醒服务的要求；离店安排；⑺行李有时在团队抵店前到，有时在团队抵店后到，行李到店后，行李部必须尽快组织力量将行李送往客房；⑻接待员登记团队入住手续、更改通知单、特殊要求通知等资料尽快送往有关部门；预订员⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；⑶了解当天及近期的房间情况，房间紧张期间，控制好房态；⑷了解当天是否有VIP，如有应知道房号，身份及抵、离时间，做好接待工作；⑸整理前一天的客房预订单及总台返回的NOSHOW进行归纳；⑹检查核对电脑中第二天团队的预订；⑺做好预订单的资料记录；⑻完成好当天预订工作，未能完成的做好交班工作。